PT. AGB Nielsen Media Research (Indonesia)
Kontak
PT. AGB Nielsen Media Research (Indonesia)
17/Fl. Mayapada Tower
Jl Jend Sudirman Kav 28
Jakarta 12920
Tel 62 21 521 2200 · Fax 62 21 521 1927
E-mail: info@id.agbnielsen.net
Managing Director:Irawati Pratignyo
Client Service Director: Hellen Katherina
Operations Director: Go Hadi Soendjojo
Sekilas TAM
| Populasi: | 222 juta |
| Jumlah Panel: | 2.273 rumah tangga |
| Awal produksi: | 1997 |
| Panel |
|
| Peoplemeters terpasang: | 1.849 (Terrestrial) + 165 (Pay TV) |
| Universe: | 42.645.493 (Aged 5+) |
| Data yang dimonitor: | Terrestrial, Pay TV (Jakarta only) |
| Metode pengambilan data: | Terrestrial TV: Pay TV: |
| Produk and Pelayanan |
|
| Databases: | Viewing, Demographic, Programs, Breaks and Ad Spots |
| Software Paket: | Arianna |
| Pelayanan: | TAM |
| Metoda pengiriman data: | Magnetic Media (CD), FTP |
| Main Clients |
|
| Stasiun TV: | ANTV, Bali-TV, Bandung-TV, Cakra-TV, Disney, GTV, Indosiar, JAKTV, JTV, Kabelvision, LATV, Metro-TV, Ochannel, RCTI, SCTV, SpaceToon, TPI, Trans7, Trans-TV, VOA, Yogya-TV. |
| Advertising Agencies | Activate, Advantage, Advis, Artek, Asatsu, Avicom, BBDO, Bhakti, Bintang Pratama, Carat, Dentsu, DM Pratama, DwiSapta, FCB, Fortune, Go Ad, Grey, Hakuhodo, Hotline, IMI, Interact, JC&K, Matari, McCann, Megapro, Mindshare, Motivator, Optimedia, Starcomm, Tempo Pro, The Agency. |
| Advertisers: | Nutrifood. |
| Lainnya: | CBN, Fremantle, MD Entertainment, Multivision, SejatiPro, Sinemart. |
Pengetahuan Dasar
Acuan Standar
AGB Nielsen Media Research (AGBNielsen) adalah perusahaan yang kini menyelenggarakan survei kepemirsaan TV atau TV Audience Measurement (TAM) di 10 kota di Indonesia dan merupakan bagian dari penyelenggara survei global kepemirsaan TV di lebih dari 30 negara di seluruh dunia. AGBNielsen merupakan kelompok perusahaan gabungan (joint venture) dari dua perusahaan riset TV terkemuka di dunia, yaitu AGB Group (beroperasi di sekitar 30 negara) dan Nielsen (beroperasi di sekitar 70 negara), yang berpusat di Eropa (Switzerland dan Italia). Di Indonesia, AGBNielsen merupakan penyelenggara survei kepemirsaan TV yang ke-empat (setelah SRI, ACNielsen, dan Nielsen Media Research).
Dalam melaksanakan survei kepemirsaan TV, seluruh penyelenggara harus mengacu pada panduan global, "Global Guidelines for Television Audience Measurement" (GGTAM) yang dibuat oleh Audience Research Method (ARM) Group dan disponsori oleh EBU (European Bradcasting Union), beserta lembaga-lembaga lain, di antaranya ARF (Advertising Research Foundation), ESOMAR (European Society for Opinion & Marketing Research) dan WFA (World Federations of Advertisers). Dokumen ini terakhir dipublikasikan pada tahun 1999 serta diperbarui setiap satu dekade sekali. Dengan mengacu pada GGTAM, AGBNielsen beroperasi pada standarisasi yang bukan saja terkini, tetapi juga menyesuaikan dengan kondisi pertelevisian di masing-masing negara dalam hal penerapan teknologi, baik perangkat keras (metering technology) maupun perangkat lunak (software production and analysis). Kondisi pertelevisian suatu negara yang mempengaruhi di antaranya menyangkut ada tidaknya siaran berbasis digital, model TV berlangganan (Pay TV), seperti Satelit dan Kabel, serta infrastruktur telekomunikasi untuk data transfer.
Pada pelaksanaannya, survei kepemirsaan TV bukanlah persoalan metodologi riset semata yang harus mengikuti standar internasional yang tertuang dalam GGTAM, tetapi juga menyangkut teknologi yang kerap berubah hampir setiap dua tahun. Selain kedua hal tersebut, ada pula proses 'production & delivery' hasil riset yang harus memiliki standar analisis yang sama di setiap negara karena tidak mungkin pengiklan suatu produk yang dipasarkan di berbagai negara mengevaluasi efektifitas iklan produknya di TV melalui berbagai macam tolok ukur (benchmark) sebagai standar analisisnya.
Dengan metodologi yang mengacu pada standar global, sistem yang digunakan AGBNielsen ini adalah hasil dari pengalaman selama bertahun-tahun, dari bagian riset dan pengembangan, serta kemampuan untuk berkembang sejalan dengan perubahan teknologi pertelevisian, teknologi riset dan kebutuhan pengguna atas sistem pengukuran kepemirsaan televisi.
TV Establishment Survey
Tahap ini adalah tahap pra-survei untuk menentukan besaran populasi individu yang memiliki TV di rumahtangganya sebagai jumlah pemirsa potensial yang memiliki kesempatan untuk menonton TV. Dengan berpatokan pada data populasi suatu kota, maka hasil Establihment Survey (ES) dapat memproyeksikan beberapa hal di antaranya, jumlah rumahtangga yang memiliki TV atau HUT (household using TV) dan jumlah individu yang tinggal di rumahtangga yang memiliki TV tersebut atau PUT (people using TV). PUT dikenal juga sebagai populasi TV (TV population). Selain itu, ES juga memberikan informasi karakteristik demografi individu di rumahtangga TV (seperti usia, jenis kelamin, pendidikan, dsb.), serta karakteristik rumahtangga (seperti informasi pengeluaran rumahtangga, kepemilikan barang, kondisi rumah, dsb; yang akan menentukan kategori kelas sosial ekonomi rumahtangga tersebut). ES, yang menentukan populasi TV untuk TAM dan dilakukan melalui metode sampling secara proporsional dan bertahap (proportional stratified random sampling), selalu diperbarui setiap tahun dengan mengacu pula pada GGTAM. Untuk populasi TV, Indonesia menggunakan dasar perhitungan dengan batasan usia 5 tahun ke atas berdasarkan hasil studi terpisah tentang hubungan tingkat usia dengan kemampuan menyalakan dan menonton TV secara mandiri.
Pemilihan Panel
Setelah populasi TV diperoleh melalui tahap ES, maka tahap sampling kedua adalah pemilihan panel rumahtangga yang akan menjadi responden untuk survei kepemirsaan TV. Pada tahap ini, penerapan standar prosedur operasional survei (standard operating procedure) atas metodologi, tidak hanya mengacu pada GGTAM, tetapi juga pada standar pengujian operasional atau BDP (best demonstrated practice) dengan memperhatikan kekhususan suatu negara dalam menetapkan kaidah metode sampling secara proporsional dan bertahap (proportionate random sample). Kekhususan yang dimaksud di antaranya adalah struktur pembagian secara administratif suatu kota atau suatu negara. Negara kota, seperti Singapura dan Hongkong akan memiliki struktur pembagian administratif yang lebih sederhana dibandingkan dengan Cina dan Indonesia. Dengan demikian, stratified random sampling di Indonesia akan berbeda tahapannya jika dibandingkan dengan Singapura.
Rumahtangga terpilih pada tahap ini kemudian dijadikan panel, di mana anggota rumahtangga yang berusia 5 tahun ke atas menjadi responden survei kepemirsaan TV. Perekrutan panel ini dilakukan dengan memperhatikan kaidah kerahasiaan panel guna menghormati 'privacy' panel rumahtangga. Setelah rumahtangga bersedia menjadi panel, maka instalasi alat survei elektronik (peoplemeter) dilakukan pada semua TV yang berfungsi baik dan aktif digunakan oleh anggota rumahtangga terpilih. Pembantu, sopir, satpam, tamu, dll yang bukan anggota rumahtangga tidak termasuk responden. Jika ada TV yang dikhususkan bagi mereka, peoplemeter tidak akan dipasang pada TV tersebut. Jika mereka menonton TV yang digunakan anggota rumahtangga, maka melalui tombol khusus yang disediakan bagi mereka, data kepemirsaan mereka dapat secara mudah diidentifikasikan, tetapi tidak diolah (discarded).
Pemasangan Peoplemeter beralih ke Teknologi TVM-5®
Peoplemeter atau alat survei elektronik untuk survei kepemirsaan TV tidak hanya terdiri dari satu jenis. Sama halnya dengan telepon selular, peoplemeter pun beragam jenisnya sesuai dengan kondisi pertelevisian di suatu negara, namun tetap harus memiliki standar teknis yang disertifikasi secara internasional oleh lembaga internasional seperti ARM Group, yang juga mengeluarkan GGTAM.
Beberapa jenis peoplemeter di antaranya adalah untuk lingkungan dengan siaran analog (analog environment), lingkungan digital (digital environment), untuk pengumpulan data secara off-line melalui modul (seperti disket yang merekam data) dan pengumpulan secara on-line melalui transmisi data, baik telepon biasa maupun GSM.
Dengan tingginya penetrasi telepon selular di Indonesia, maka jenis peoplemeter dengan metode GSM online (series TVM-5®) akan menggantikan jenis peoplemeter dengan pengumpulan data secara off-line. Sementara teknologi off-line membutuhkan waktu seminggu hingga sepuluh hari dalam mengumpulkan dan menyajikan data, teknologi on-line memungkinkan tersedianya data kepemirsaan TV secara cepat, bahkan dalam hitungan semalam (Daily Rating atau Overnight TAM Data).
TVM5® mewakili generasi terbaru dari seri TV metering system. TVM5® dirancang agar sesuai untuk mengukur semua platform TV. Alat ini berbasiskan konsep non-intrusif dan menekankan pentingnya keterandalan dalam pengukuran kepemirsaan TV, baik analog maupun digital. TVM5® juga meminimalisir campur tangan anggota panel rumahtangga, sekaligus memungkinkan sistem manajemen jarak jauh, termasuk pemeriksaan on-line jarak jauh, pengecekan atas standar konfigurasi, dan pemrograman.
Setiap set TVM5® yang dipasang di setiap TV dilengkapi dengan suatu handset (seperti remote control untuk berkomunikasi dengan peoplemeter), yang memiliki tombol untuk masing-masing anggota rumahtangga (misalnya tombol 1 untuk Ayah, tombol 2 untuk Ibu, dsb). Handset tersebut digunakan oleh anggota rumahtangga untuk mencatat kepemirsaan TV hanya dengan menekan tombol saat menonton TV dan menekannya kembali untuk mematikan pengukuran (bukan TV) jika tidak menonton. Peoplemeter akan secara otomatis merekam kepemirsaan anggota panel rumahtangga dan mengidentifikasi saluran TV yang ditontonnya. Data ini kemudian ditransmisikan melalui GSM transmission unit ke pusat server di kantor AGBNielsen setiap hari untuk diproses secara otomatis.
Perangkat Peoplemeter: TVM5
Pengambilan Data
Pengambilan data di Indonesia saat ini dilakukan melalui dua sistem, yaitu on-line dan off-line. Kota-kota besar, seperti Jakarta dan Bodetabek, Surabaya dan Gerbangkertasila, serta Bandung telah beralih penuh ke teknologi seri TVM5® dengan sistem on-line, sementara ketujuh kota lainnya yang masih berada pada sistem off-line akan beralih teknologi mulai tahun 2008.
Pada sistem off-line, data yang direkam di dalam memori modul akan diambil setiap minggu oleh kolektor modul, untuk diganti dengan yang baru. Modul ini kemudian dihubungkan dengan pembaca modul di kantor AGBNielsen untuk mentransfer data kepemirsaan dari panel rumahtangga (seperti halnya mentransfer data melalui USB). Proses ini dilakukan setiap hari Minggu (untuk data pada periode hari Minggu hingga Sabtu pada minggu sebelumnya), sehingga data kepemirsaan tersedia seminggu sekali untuk periode 7 hari (Minggu s/d Sabtu) pada hari Rabu berikutnya.
Pada sistem on-line, data diambil setiap hari antara jam 2:00 pagi hingga 6:00 pagi melalui sistem transmisi data dengan menggunakan jaringan telepon selular (GSM) yang diset secara otomatis dan terhubung dengan sistem Compass® Data Calling & Polling System, yang merupakan sistem pengumpulan data di server pusat yang terkomputerisasi di kantor AGBNielsen, dalam hal ini Jakarta. Sistem ini juga selalu dalam pengawasan kantor pusat AGBNielsen di Switzerland. Monitoring ini merupakan bagian dari standar prosedur operasional untuk disaster recovery plan (rencana pemulihan setelah bencana) agar kesinambungan data terjamin. Terbukti saat bencana banjir melanda Jakarta pada Februari 2007 lalu yang mengakibatkan pemadaman listrik di beberapa tempat, data kepemirsaan TV dapat tetap disediakan tanpa hambatan yang berarti.
Diagram Koneksi Server untuk Penarikan Data (Panel rumahtangga -> Compass (Jakarta) -> Pollux (Jakarta) -> Compass & Pollux di Global Support Server (Switzerland))
Produksi Data
Data yang telah dikumpulkan oleh sistem Compass® melalui transmisi GSM kemudian diproses dan diproduksi oleh sistem Pollux®, yang berada di server AGBNielsen di Jakarta dan juga terkoneksi ke kantor pusat di Switzerland (Buochs dan Lugano) dengan back-up support di Malaysia (Kuala Lumpur).
Pollux® adalah sistem produksi dan penerimaan data TAM yang lengkap dan terintegrasi yang mengkombinasikan standar internasional dengan transparansi, dalam arti pelaporan yang luas dan fleksibel pada semua fase produksi datanya. Fungsi kerja sistem Pollux® mencakup fungsi:
1. Pusat sistem database hasil Establishment Survey
2. Sistem rekrutmen panel
3. Sistem pengelolaan panel (rotasi, drop-out, maintenance, dsb.)
4. Sistem polling dan line testing yang terhubung (melalui interface) dengan sistem Compass®
5. Sistem kendali mutu atas panel dengan menggunakan seperangkat standar KPI (Key Performance Indicators) untuk panel (indikator performa untuk panel)
6. Sistem validasi data dengan menggunakan seperangkat standar KPI untuk data (indikator performa untuk data)
7. Sistem proyeksi data ke populasi TV menggunakan pembobotan secara statistik
8. Interface ke sistem pemrosesan data untuk perangkat lunak analisis Arianna®
Semua proses dalam sistem Pollux® berjalan secara otomatis untuk menghindari kesalahan manusia. Pollux® inilah yang menjadi pusat operasi sistem TAM, yang mengendalikan proses penting konsolidasi, validasi dan analisis data kepemirsaan individu dalam panel rumahtangga. Hasilnya disimpan sebagai database pemirsa dan diproses untuk database yang dapat dibaca dalam sistem perangkat lunak analisis Arianna®.
Dengan terhubungnya sistem Pollux® di server pengolahan dan produksi data di setiap negara dengan Global Corporate Support Centres di Switzerland, maka indikator-indikator performa (KPI) atas produksi dan pemrosesan data harian atau mingguan dari semua negara, termasuk Indonesia terstandarisasi dan dapat terjaga. Umpan balik harian dari KPI ini diperoleh oleh kantor setiap negara untuk menjaga kualitas data. Contoh informasi pemrosesan dan produksi data ini meliputi informasi mengenai jumlah rumahtangga yang datanya berhasil ditarik setiap hari, jumlah keluarga yang datanya harus dibuang selama proses karena tidak lolos standar validasi serta alasannya, dan jumlah rumahtangga yang datanya lolos proses validasi dan berhasil diproduksi di penghujung hari.
Database panel di dalam sistem Pollux
TV Monitoring
Seiring dengan proses produksi data harian, dilakukan juga proses monitoring TV melalui sistem monitoring TV Events® yang berjalan selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu untuk memperoleh data program yang ditayangkan setiap TV, beserta iklan-iklan yang ditayangkan.
Sistem TV Events® merupakan sistem terintegrasi yang efisien dan handal untuk mengumpulkan database rekaman dengan kualitas yang baik. Sistem ini terdiri atas:
MultiGrabber®:
Modul digital penangkap gambar televisi yang dioperasikan secara digital, tanpa menggunakan kaset dan VCR pada tahap memasukkan data. Modul ini menerima siaran TV dengan memampatkan informasi audio dan video dengan teknologi MPEG-4 untuk memaksimalkan penyimpanan. Meski dimampatkan, kualitas audio dan video dipertahankan sampai 25 frame per detik.
Automatic Spot Recognition® (ASR®):
Modul yang beroperasi untuk mengidentifikasi iklan yang ditayangkan secara otomatis dengan menggunakan teknik perbandingan audio dan video, yang hanya membutuhkan validasi pengenalan dari tampilan grafisnya. Sistem ASR® ini bersinergi dengan sistem MultiGrabber® dan beroperasi pada perangkat keras yang sama
TelePad®:
Sistem yang memiliki jaringan untuk mengelola database di TV Events untuk stasiun-stasiun TV yang telah dimonitor. Telepad juga mengendalikan tahap memasukkan data untuk program dan iklan, melakukan tahap verifikasi data untuk program dan iklan, dan melakukan atribusi terhadap data harga iklan sesuai dengan yang dipublikasi (published rate card).
Pemrosesan Akhir dan Pengiriman Data
Data kepemirsaan, data rumahtangga dan demografi responden, serta data perpindahan channel yang ditonton per menit dari panel rumahtangga yang telah diproses, diproyeksikan dan diproduksi melalui sistem Pollux® kemudian digabung secara otomatis dengan data monitoring Program & Iklan TV yang diproduksi oleh sistem TV Event® untuk database di dalam perangkat lunak analisis TV Arianna®:
Arianna® merupakan sistem yang inovatif, fleksibel, dan modular sesuai dengan kebutuhan masing-masing pengguna. Pengguna data TAM AGBNielsen harus memiliki perangkat lunak Arianna untuk dapat membaca data hasil survei kepemirsaan TV yang dapat di-download melalui portal internet setiap hari dengan menggunakan sistem Arianna Smart Update®:
http://www.agbnielsen.com/whereweare/dynPage.asp?lang=local&id=485&country=Indonesia
Tidak ada komentar:
Posting Komentar